春节到来,在实体商场生意越发红火的同一时刻,网购市场亦正在以成倍的数量增加。然而,在销量增多的同时,物流正在经历年关的巨大考验。
节前网购猛增
上海的尹小姐在草稿纸上罗列了一下新年开支:回老家的路费、给爸妈的红包、年货和礼物等等,大约15000元,“这些花销省不掉的,过年前又天天加班,尽量坐在办公室里就搞定。”
她打开电脑,熟练地進入各类网站——在携程、去哪儿或者淘宝商城上抢打折飞机票;在淘宝网的小店里订购土特产和年货,直接寄到老家;访问京东商城和新蛋网,挑一个价格更低的索尼数码相机;最后,她仍不忘在部分熟悉的服装网站挑选几件款式新潮的衣服回家过年。
“赶紧订好就让发货,等到过年快递都不上班了。”尹小姐说,因特网购物已成了自己的习惯,小到零食、大到家电,甚至手机话费和水电费都通过网络解决,每个月在网购上至少花销数百元。
中国因特网络信息中心(CNNIC)最新发布的《二〇〇九年中国网络购物市场研究报告》对我国网络购物的人群和市场趋势進行了深入的分析,数据显示,截至二〇〇九年六月,我国网购用户规模已达8788万,网购金额半年超过千亿元。
来自艾瑞咨询的数据显示,二〇〇九年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元,二〇〇九年圣诞节当周,网上购物覆盖人数高达8333万人。艾瑞咨询预测,伴随二〇一〇年春节的接近,在此时期,网购数据有望再次攀升。
《每日经济新闻》从多家电子商务公司得知,新年前期,网购的各类产品售卖量都有不同成度的增加。据网络服装售卖商凡客诚品产品部门的负责人透露,在一月二十五日~二十九日的5天工作日,每天的售卖量比平时多出将近一倍。
“双节时期,各大购物网站顺势推出了许多颇具吸引力的促销手段,打折、秒杀、送券、积分兑换等等,一点亦不比线下商场逊色。和前几个月相比,我们皮鞋、羽绒服、童装和家居等产品销量旺盛,个别产品甚至出现了脱销,得赶紧组织补货。”这位负责人说。
淘宝网有关人士则向记者介绍,二〇一〇年一月份,淘宝网年货交易超过10亿元,比二〇〇九年增长超过200%,年货的销量排名依次是美食、小家电、礼品保健品和新年装饰品。
“春运”考验物流
春节订单的增多,给电子商务网站物流造成了极大的压力。
多家电子商务网站的人士均说,节假日时期订单量剧增,但第3方物流公司配送员逐步开始放假,或者存在怠工情况,对正常配送有较大影响。
凡客诚品的产品部负责人向《每日经济新闻》坦言,春运马上来临,物流外包的企业压力非常大,虽然没有达到企业的营运极限,但大规模的售卖增长还是对企业的呼叫中心、物流配送、产品供应方面带来了巨大压力。“这亦是诸多电子商务企业自建物流队伍的原因之一。”
但日前,上海市快递行业协会相关人士说,二〇一〇年春节,上海几家大型快递公司都将继续营业,保证正常业务的進行,圆通速递已在其官方网站上打出了“圆通网络实行全年运行制”的通知。这将在一定成度上缓解一些电子商务网站的运送压力。
中国因特网络信息中心CNNIC关注网络购物的研究员说,标准、高效的物流配送市场在境内的缺乏影响着网民的网络购物热情,逐渐增多的物流公司与配送系统促使物流行业呈现高度分散的局面,物流业整体的改進需要政府、企业和有关行业协会等的携手努力。