网购机票小心12大陷阱 中消协三点郑重提醒
中国民航机票网9月3日报道：九月初不仅有国内学生相继入学，留学海外的此时也都开始准备入学了。对于旅游业来说，9月份也是游客出游的高峰，而乘坐飞机必然成为多数人的选择。
随着网络电子支付以及电子客票的发展，越来越多消费者特别是年轻人已经开始习惯自己上网购买机票，网络购票安全与服务问题也渐渐凸显。
九月一日，中国消费者协会官方网站发布了一份针对网购机票的消费警示。据中国消费者协会依据某中文在线旅行网站6月至8月的2400多个预订消费者样本量分析，80%的投诉针对于黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站、假冒网站。在线订票用户遇到的常见问题类型中，加价出票、退款不及时、电话无法接通等成为消费者最关心的网络购票安全与服务质量问题。
谨防12种网络订票陷阱
在中消协发布的这份报告中，网上购机票存在12大陷阱。1、加价出票。消费者在线支付成功后，机票代理商表示无法出票，还要求消费者加价才能出票，若不加价虽然承诺退款，但消费者白白耗费了时间，原本以为成功的订票落空;2、退款到账不及时。机票代理商未在承诺的时间之内，将机票款退还给消费者;3、电话无法接通。代理商的服务热线无法打通;4、出票反馈不及时。出票后，机票代理商未及时将出票信息发送给消费者;5、不执行退改签规定：代理商未按照航空公司规定为消费者进行退改签操作;6、保险无法查询。代理商未主动向消费者提供保险单号及查询方法;7、支付后未出票。消费者支付成功后，代理商未出票，导致机票无法使用;8、售后服务不及时。机票相关售后保障不及时(如：航班变动未及时通知消费者、消费者的需求未及时得到处理);9、服务态度差。客服人员态度不好，导致消费者不满;10、支付价与票面价不符。代理商收取的机票款高于机票实际价格;11、行程错误。代理商将行程预订错误，导致机票无法正常使用;12、价格更新不及时。代理商网站价格未及时更新，导致价格不准确。
中消协三点郑重提醒
为此，中消协发布消费提醒。网上购买机票时，一定要选择具有行业从业资质的机票代理商，也可以通过可靠的检索查找。如目前在“去哪儿网”上搜索到的全部机票代理商约600家，都拥有中国航空运输协会颁发给航空运输销售代理人的认证资格证书。
同时，网上预订最好保留截屏，并且保存代理商电话和订单号，这样改签、退票才有保障。与国内机票在基准价上实行明折明扣不同，国际机票价虽然有基准价，但是往往按照市场价来销售。旅行社、代理商出售的国际机票并不给消费者开发票，而机票上也不会显示有效的交易价格，所以消费者无从得知自己购买到的机票的真实售价。国际航班中转地不同价格差别很大，有时选择中转比直飞机票价格可以便宜近一半。购买国际机票要适时提前规划，欧洲、大洋洲等长线应提前一个月以上，亚太等短线提前14天以上购票。
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