2010年上半年消协受理投诉呈十大热点 航空服务投诉大增
中国航机票网9月2日消息：昨日，中国消费者协会发布的信息报告显示,2010年上半年消协组织受理投诉呈现十大热点。
第一、农用生产技术服务投诉急剧增长,服务不及时、收费不合理亟待改善。农用生产技术服务投诉量同比上升118.5%,居投诉增幅首位。
第二、航空运输服务投诉大幅增加,航班延误深受诟病,投诉量同比上升79.9%,位居投诉增幅次席。
三、家庭影院投诉增长较快,产品质量问题不容忽视,投诉量同比增长77.6%。消费者反映的主要集中在视听播放效果差、系统运行不稳定、售后服务跟不上等。
四、互联网服务投诉再创新高,网络安全问题亟待解决,投诉量同比增长74.6%。消费者反映的主要问题是个人信息丢失、泄露等网络安全问题;网络故障维护反映速度慢;网络宽带网速不稳、经常掉线等问题。
五、厨房小家电成为投诉热点,假冒问题相对突出,投诉量同比增长63.6%,投诉量创出新高。一些企业在产品生产中以假充真、在销售活动中虚假宣传、误导消费,一度引起了社会各界的强烈反响,部分省市的投诉量急剧增加。
六、汽车投诉上升较快,安全保障亟须强化,投诉量同比上升55.6%,质量和安全问题成为消费者关注的重点。
七、计算机投诉热度不减,功能虚假夸大问题明显,投诉量同比增长51.6%。“笔记本电脑”明显存在功能夸大虚假宣传问题;液晶显示器出现偏色、闪屏或黑屏问题、电脑配件质量差等。
八、电信服务投诉增长明显,一些增值服务乱收费,投诉量同比增长39.5%。
九、保健产品投诉大量增加,违规疗效宣传较为普遍。
十、假冒伪劣有所抬头,欺诈消费花样百出。
另据了解,上半年,全国各级消协组织共受理消费者投诉300346件,解决283425件,投诉解决率为94.4%,为消费者挽回经济损失27516万元。
搜索关键字：中国消费者协会 航空服务投诉大增
