淘宝杀入机票代销市场 国内票价有望回落
中国民航机票网8月28日报道：近日，淘宝网高调宣称年底出票量会达携程的1.5倍之后没几天，携程便在昨日针锋相对的推出今夏最密的一轮特价攻势，预订多家航空公司的境内往返程飞机票，可优惠5%。与此同时，国际航空、东方航空、南方航空等航空公司亦不约而同地力推网站直销。这场激烈的飞机票在线售卖竞争，有望拉低近几个月居高不下的飞机票价格水平，而市民将是最大受益者。
携程：淘宝卖家良莠不齐
淘宝：网店都有代理资质
长期以来，携程都是境内最大的飞机票预订网站，现在每月飞机票预订量超过200万张，平均每一秒钟就预订出一张飞机票。不过，自二〇〇九年东方航空掌门人刘绍勇放言“不想再给携程打工”并在淘宝网开辟旗舰店后，携程的老大地位遇到强劲挑战。八月二十三日，淘宝网公布了其旅行平台上线三个月的成绩单。数据显示，在暑期旅游需求的推动下，淘宝旅行平台的飞机票出票量直线上升，每天飞机票出票量达到1万张左右，相当于每8.6秒就售出一张飞机票。
淘宝旅行平台负责人表示，200多家飞机票售卖商的加入，使淘宝旅行形成了一个自由竞争的大市场，从而使平台飞机票价格达到最低。
面对咄咄逼人的攻势，携程方面回应称，携程就像是一个专卖店，服务类别专业化，标准高度一致;而淘宝像是一个百货店，产品五花八门，未必都精。携程特别提示，淘宝上的飞机票卖家良莠不齐，服务品质无法保障，一旦客人遇到欺诈、拖延等行为，或是产生纠纷，很难获得及时有效处理，即使淘宝有统一保障，依然会对客人的外出带来实质性影响。
携程的指责正是不少市民的担忧。对此，淘宝网公关部马春茂昨日澄清，淘宝200多家飞机票代理全部都是正规代理，申请入驻淘宝时，淘宝会先核查其民用航空运输售卖代理资格认可证书，另外东方航空、深圳航空、中联航、幸福航空等多家航空公司均在淘宝开设了旗舰店。为方便乘客购票，淘宝和中航信合作，将所有入驻淘宝的飞机票代理和旗舰店的飞机票信息统一整合，乘客直接搜索班机信息时，所有有关飞机票信息全部按价格高低排序，乘客选择非常方便。另外，淘宝以支付宝为主的结算方法，是在乘客确认飞机票安全到手后再付款，更能保证乘客利益。即便出现个别代理商售后质量问题，乘客亦可直接向淘宝投诉，淘宝将先行赔付。
携程：佣金下调未削弱利润
业内专家：价格战可能长期持续
记者比较了一下淘宝和携程的飞机票信息，同样是九月二日北京至上海的班机，携程显示的48个班机信息，900元以下的仅一个，为720元;而淘宝显示的48个班机，900元以下的有25个，最低价670元。业内人士分析，过去三个月，正是价格的相对优势使淘宝的出票量直线飙升。而携程为确保盈利水平，可能更倾向于放出较高价格的飞机票。
这个月上旬携程公布的二季度财报显示，携程二季度的飞机票预订收入并未受到航空公司普遍下调飞机票代理佣金的明显影响，飞机票业务营收3.07亿元，同比增长42%。但中期来看，携程的盈利空间将大受挤压。高盛发布的报告就认为，航空公司加强直销，并降低支付给代理商的费用已成趋势，未来5年内携程飞机票代理营收将从二〇一〇年的每张飞机票44元人民币下降至40元人民币，即佣金从二〇一〇年的5.2%下降至二〇一五年的3.7%。
实际上，在飞机票代理佣金下调后，大批飞机票代理商已借淘宝转型网上售卖。马春茂告诉记者，在淘宝开店的飞机票代理，只需要付少量服务费，这笔成本和飞机票售卖的收益相比几乎忽略不计。
佣金下调和淘宝挑战的双重压力下，携程网必须力保飞机票在线售卖的龙头地位。购往返票优惠5%的同时，携程还启动了“特价飞机票邮件提示”服务，乘客可通过邮件预订未来30天内特价飞机票信息，以便第一时间淘到最便宜的飞机票。
业内专家估测，此场价格战可能长期的持续，飞机票售卖竞争格的局面临重整。
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