机场分拣系统失误行李竟然未上飞机 南方航空仅赔偿300元
本来是高高兴兴的参加出国游，可到了目地地后，谁想到自己装着洗漱、防晒等必需品的行李箱未同飞机一起到达。到航空公司一查，发现是飞机场行李分拣系统出现失误，致使行李箱未跟上飞机。
游客要求南航赔偿，对方起初只愿意赔偿300元。
到了旅游目地地发现行李箱没到
遇到这一烦恼的福州杜女士说，她于二〇一〇年七月九日参加“天宁岛、塞班岛五日游”，并把衣物和洗涤用品装在一个密码箱内。在广州白云飞机场搭乘南航CZ3007班机时，她仅挎着随身小包，而行李箱拿去托运了。到了目地地后，她却发现自己的行李箱找不到了。
杜女士说，这次旅程费用总计约5000元人民币，她为外出还特意买了一些必需的旅行用品。见行李箱找不到，面对高昂的物价，她只好硬着头皮，花4000多元人民币买了洗漱、防晒等必需品。
四天后，在她马上结束旅程时，行李却从韩国到达塞班岛，而这时，她已离开塞班岛，到天宁岛去了。之后，她只好请了一名懂中文的当地导游，一同飞往塞班岛领取行李。而为拿回行李，她白白花了220美元!而这时，离她结束旅行仅剩7个小时。
令杜女士更生气的是，回到广州后，南方航空公司承认失误，但只愿赔偿300元人民币。
飞机场分拣系统失误致行李没跟上飞机
昨日上午，记者采访了南方航空，下午，该公司宣传部门发言人给记者发函回复称，杜女士的行李没有随CZ3007班机运走，主要是由于飞机场行李分拣系统出现失误，致使杜女士的行李分拣出来时，没赶上飞机。南方航空工作人员发现后，立即采取补救措施，通过七月十日韩亚航空的班机经首尔转运到塞班，这是当时能够让杜女士拿到行李的最快方法。
另外，南方航空根据国际上通用的《蒙特利尔公约》，制订了行李延误赔偿临时生活用品费的标准。因为这个，他们按这标准，打算赔偿杜女士300元。
答复函还说，因为杜女士对赔偿标准一直不满，后来，考虑到塞班的物价较高，南方航空方面提出赔偿杜女士1200元。八月十五日，南方航空方面就此标准和杜女士沟通的时侯，她未表示太大的异议。但是第二天，杜女士说不能接受此标准，要求按她供给的消费清单(USD698.00)赔偿，但她不能供给这698美元的购物发票。
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