定制私人高端旅游悄然起来 价格惊人、内容丰富
外出旅游分二种:报名旅行团,跟团参观一些已“熟透”的景点,每日劳碌奔波,行程被安排的很满;再就是自助游,和三五朋友结伴而行,一切路线自己定,洒脱随意,虽不少旅行社已推出了“预订酒店+飞机票”的便利服务套餐,但自助游却容易错失景点中的精华亮点。
追求高品质的自由行成了大家的第1选择。旅游者对自己的外出游玩方法和消费理念提出了更高的要求。而旅行服务供给者亦在不断丰富自己的产品线。于是,为旅游者量身定制的个性化旅游行程的专业服务应运而生。供给这项服务的,有旅行社专业工作人员,亦有专门的旅游定制机构。
高端私人定制游,价格惊人、内容颇丰
据了解,现在各知名旅行社推出的豪华日本六日游价格普遍在15000元左右,而一些专业的私人定制旅游机构推出的日本游价格却高达6万甚至10万。
高旅费的背后是商家承诺的高品质服务。比如浙江省中旅正在筹备的瑞士抗衰老美容旅游产品,从8天到11天不等,售价估计在28万至48万元之间。服务包括公务舱或头等舱来回飞机票、五星级当地酒店住宿、直升机接送,全程专业人士陪同、抗衰老羊胎素针费用,“不是简单的‘机+酒’,瑞士期间旅游目地地都可根据客人喜好進行适当调整。跟传统团队不同的是,这个产品一人购买就可出发。”
考虑其实际需求情况,为客人量身打造的私人定制游获得满意度很高,回头客相当多。特色游部的马骁告诉记者,自己半年前为一对夫妻制定了12天法瑞两国游。考虑到两人第一次去往这两地,酒店选择了处于市中心,距离景点火车站和购物都方便的酒店,甚至帮忙火车联票代购。最近马骁又帮这对夫妻量身制定了26天欧洲自由行行程。美容、养生、静修等主题游的推出,又为私人定制游制造了一定的噱头。
除了瑞士抗衰老之旅外,日本主推防癌之旅,在旅游途中参加各种健康检测、饮食讲座;韩国主打美容之旅,7~8天的行程便可完成一个小小的美容手术。和一般的观光旅游相比,私人游更为个性化,可根据你的自身要求制定只属于你的旅游路线,只是价格颇高。
除了美容养生的私人旅游外,探险游又是另一热点。成立于二〇〇二年的班敦俱乐部是境内首个为私人定制旅游服务的机构,亦是内地首个组团游南极的旅游单位。成立至今,班敦已成功组织过六次南极游、两次北极游。据统计,参加过班敦旅行活动的人数已超3000人。二〇一〇年它又将探险触角伸向了更广阔的地方:探寻秘亚马逊生命王国、游猎坦桑尼亚、登顶乞力马扎罗山等旅游路线的推出,为私人游供给了愈来愈多的选择。
专业私人旅游顾问,高门槛、高收入
马骁告诉记者,私人定制游将会是今后旅游市场发展的重要方向。专业从事特色旅游服务3年多了,马骁发现客人愈来愈多,要求愈来愈细。当然亦愈来愈舍得花钱了。
现在,愈来愈多的私人定制游旅行公司或俱乐部相继成立。由于对于喜欢旅游的人来说,那些常规路线都已去得差不多了,想去一些和众不同的地方,势必需要专业人士给予定制方案。
推出私人定制旅游,对旅行社来说是一次不小的挑战。旅行社的供应系统、采购系统、接待人员、导游人员等都必须达到非常高的水准,才有实力和能力去做好私人定制游。前不久,记者从供给私人旅行服务的名仕优翔国际旅行社有限公司公布的招聘信息中看到,其公司招聘的健康旅行顾问需拥有海外留学居住背景,本科以上学历;外语口语及书写流利,日语要达到一级以上水平,具有医疗背景尤佳;形象好气质佳,具有良好的职业操守,较强的服务意识和处理突发事件能力;熟悉出入境手续办理和当地风俗民情;对市场、品牌、时尚、奢侈品有较深领悟等。
那么私人定制旅游服务是不是收费亦很高昂?马骁告诉记者,现在的收费主要有两种模式。“一是收取总价的5%至7%作为服务费,二是按照外出天数来计算费用。”马骁解释,单纯订购机加酒,服务费5%左右,若涵盖所有行程的旅行定制,服务费可达到总价的10%。“基本上从早到晚,从吃饭、交通到住宿,可说除了客人买多少东西外,剩下的我们都考虑到了。“除了飞机票酒店外,行程里还包括从A地到B地究竟适合打的、公交还是火车,哪个地方的哪条路上的消费店不能错过,客户偶然从一本杂志上看到推荐的一家小面店具体地址在哪里,就好像来杭州找地道的老头儿油爆虾一样,已远远超出了简单的外出游玩功课。”
和球星赛高尔夫,到法国品红酒
国民消费能力攀升到一定水平后,“坐着大巴一天赶路几百公里愈来愈失去意义。私人定制的旅行这两年每年均有20%至30%的增幅。”马骁说,伴随热度提升,旅行社从二〇〇九年开始更加看中这部分市场,从事私人定制的工作人员亦愈来愈多。“不过市场亦是一个培育的过程。”
马骁觉得,中国人理解的高端概念,现在多半还停留在高价上。“事实上,若高端仅仅停留在头等舱飞机票和五星豪华酒店,太过于初级阶段。”马骁说,高端购物不只只有一个LV包包。“机加酒的纯粹高价,对我们而言显然没有技术含量,任何人都可做到。”去境外跟行家一起挑选古董家具,去法国酒庄品鉴红酒,和香港明星面对面美容沙龙,去欧洲最著名的球场上和球星打一场高尔夫友谊赛,参加某一商业领域的聚会……“我们现在在探索怎样将非旅游的爱好同旅游结合起来。”
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