自由行提上议事日程 台湾游可能告别“低价的火爆”
自由行提上议事日程
从开放至今差不多没有淡季，始终火爆的旅游路线是哪条?在最短时间里价格跳水幅度超过五成的路线又是哪条?答案都是台湾游。
大陆居民赴台湾旅游开放两年，因为市场火爆，大陆地区组团旅行社始终门庭若市，但因为客源普遍年龄偏大，“千岁团”和地接不规范等问题致使短短两年内台湾游价格大跌，旅行社利润空间愈来愈小。
正当台湾游市场亟待转变时，二〇一〇年海峡两岸旅游交流圆桌会议这几天在台湾地区举行，台湾旅行商业同业公会透露，台湾游自由行提上议事日程最快有望在明年开放，届时可能会在北京、上海、广州、南京和重庆先期试行，自由行将会一改低价市场格局，但同时亦对台湾旅游业者提出挑战。
低价台湾游的火爆
几乎没有一个市场可像台湾游那样火爆。“任何旅游市场均有淡旺季，但台湾游就没有，我们每个月都接到大量游客，一个月内数个团队满客出发是常态。”上海锦旅出国旅游中心副总经理杨东透露。
上海市旅游局旅游市场管理处副处长顾建斌透露，二〇〇九年上海地区赴台旅游人数超过6.4万人次，二〇一〇年1~七月这一数字为5.5万人次，估计二〇一〇年全年上海地区赴台旅游人数会超过10万人次。台湾旅行商业同业公会透露，二〇〇九年到台湾旅游的客源中，大陆游客的数量已接近长期排名第一的日本游客数量。
如此好势头下，政策亦愈来愈开放，具有台湾游组团资质的大陆旅行社愈来愈多。现在已分3批开放了大陆31个省市区赴台团体旅游业务，台旅会和海旅会互设旅游办事处。
“物极必反，大量客源和旅行社竞争之下，我们的利润空间愈来愈小。”上海青旅出国旅游部台湾游负责人杜戈告诉《第一财经日报》，供不应求之下，航空公司愈来愈处于强势地位，其更多地将飞机票给予愿意支付高价的商务散客，而非折扣价的团队游旅行社，这造成旅行社飞机票资源紧张且成本高。“我们直航飞机票的成本可达3000元~4000多元，有时甚至更高。”
成本提升后，旅游报价却在大幅下跌。“最初首发团时报价过万元，但现在具有资质的旅行社愈来愈多，市场竞争者一多，低价战又开始了，短短两年内，台湾游价格跌幅超过50%。”杨东透露，现在市场上跌破6000元甚至仅5000多元的台湾游产品比比皆是，而强势航空公司又不愿降低飞机票价格，低报价高成本造成夹在中间的旅行社利润愈来愈薄。
“千岁团”
走在台湾部分景区，可见到大陆团队游客中大部分都是中老年人。“现在来台湾旅游的大陆游客中大多是具有台湾情结的老年人，一般会有一个团队所有游客年龄加在一起超过1000岁，我们戏称为‘千岁团’。”杜戈说。
“千岁团”亦是致使低价的一个重要原因。一般而言，中老年人消费能力不强，比较注意价格，这给了部分旅游业者制造“猫腻”的机会。
降低酒店成本是一大手段。台湾旅游产业和大陆同业有非常大区别，和大陆动辄数百家连锁酒店相比，台湾地区酒店集团规模相对较小，记者在当地就很少看到大规模具有统一标志的连锁酒店。
位于台北县深坑地区的福容大饭店属于福容大饭店股份有限公司，该公司在全台湾拥有9家酒店，分为度假、观光、商务和温泉会馆四大类型，加上在建的酒店共有13家，而这已算是台湾地区最大酒店集团之一了。
酒店的零散让市场很难统一价格，亦让旅行社谈价格时十分费神和松散。同时，台湾地区亦没有类似大陆统一评定的酒店星级制度，这又让酒店价格缺乏标准，一些中小酒店可随意给出超低价格以吸引游客。
“比如台湾除了有酒店方所谓的三星、四星级，还有三花、四花，花比星要低档，反正大陆游客亦不了解，‘千岁团’只要低价即可，有时一些不规范的旅行社甚至使用汽车旅馆来接待团队客。”杨东透露。
“千岁团”还容易造成产品线开发的单一。因为台湾情结和身体状况，“千岁团”只去一些知名且路途奔波比较少的线路，比如台北101大厦、日月潭、阿里山等。
林明郎是台北县深坑村村长，除了担任村长，他还是当地义务导游，当记者一行来到深坑老街时，林村长热情接待并介绍了当地特色。类似的情景在三峡老街等景点都可见到，和大陆地区景点都是收费导游不同，台湾不少景点的导游都是不计报酬的义工或当地居民，因为不涉及利益，因此服务质量很高。“其实台北县有许多特色景点，包括淡水、乌来的温泉和瀑布、原住民文化、深坑的老街旅游等，都非常好。”台北县观光旅游局局长李宗桂表示。
但可惜的是，这些景点缺乏宣传和名气，且距离常规知名景点有一定距离，同时酒店价格不便宜，比如乌来的度假酒店一夜价格超过1000元人民币，因此“千岁团”一般不会去这些特色景点旅游。
自由行现曙光
“现在我们正和大陆方面协商相关自由行开放事宜，很有可能明年能成行，假如未来开放，则首先可能会在北京、上海、广州、南京和重庆進行试点。”台湾旅行商业同业公会秘书长许高庆透露，一旦自由行开放，一定会有大量年轻的大陆游客到台湾旅游，这类游客消费能力强，不但拉动当地酒店和商业消费，且会自然规范市场，供给高品质产品。
海峡两岸旅游交流协会会长邵琪伟日前在二〇一〇年海峡两岸旅游交流圆桌会议上表示，自二〇〇八年七月十八日开放大陆居民赴台旅游以来，大陆游客赴台人数增长速度超出预期，估计二〇一〇年将突破100万人次，并有望达到120万人次左右。大陆方面将重点做好适时放开赴台旅游跨区域组团限制、在条件成熟时选择适当城市实施大陆居民赴台“个人游”试点、推动双向旅游投资、和台湾方面一同开展品质旅游等十项工作。
李宗桂认为，一旦自由行开放，则“非主流”的特色景区或成“主流”，由于喜欢探究新景点且有体力和消费力的年轻自由行客人会大量涌入。而自由行的消费水准会比较高，这类游客注重品质而非价格，这会改变低价混乱局面。
不过当商机出现时，问题亦并存。大陆地区部分旅行社指出，台湾当地导游、酒店等是不是充足，景区导览是不是到位都是业界需要考虑的问题。而且非主流的景点现在在大陆地区极度缺乏推广和营销，自由行的信息并不充分。
李宗桂指出，二〇一〇年已新增了9000多名导游，且经过严格的培训，而一些酒店企业如福容等都在扩张，台北县的一些景区已经投入了三亿多元新台币進行升级与基础设施建设。台湾当地亦已经启动了酒店星级的正规评级，期望以此规范酒店服务与价格。
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