出差遭遇航班取消 看我的飞机场生存指南

  刚刚接到公司的出差通知,需要出差到北京,刚要坐车开往机场,天忽然下起了暴雨。我知道去往首都机场的航路,可能由晚点铺就。

  到飞机场后,发现刚才的狂风暴雨让杭州飞机场飞机延误了一片。各航空公司驻飞机场人员长舒一口气。这一次最终可不用为晚点而撒谎了。急躁中看到一通知,烦恼顿消。外地到杭州的班机已备降南京。

  等了两个多小时,飞机还没有起飞的迹象。飞机场深谙温水煮青蛙之道,若飞机延误时间较长,那么一定不告诉你延迟到什么时候,先说“起飞时间待定”。这样一两个小时之后,乘客们将不再抱怨晚点,而是盼望有个准点就行。等时机成熟,飞机场再告诉你起飞时间,虽然已比预订时间晚点了2个小时,但大家都已人困马乏,听到登机消息就已内心雀跃了。然而等你上了飞机之后,会听到空姐宣布流控,于是你在飞机上又坐一个小时。如此可顺利晚点3小时,而无人抱怨。

  事情果然不出我的意料之外。飞机场广播里此起彼伏响起“我们抱歉地通知您”的聒噪,每当此时,我都想起一前同事。每次别人对他说“sorry”,他都说:你sorry我,我sorry你老婆!

  什么时候飞机场能学会诚实,像下面这样播报:“乘坐X航空公司IAM250班机、从杭州去往北京的乘客,我们幸灾乐祸地通知各位,因为机长涨工资要求得不到满足和追求空姐被拒绝的原因,您乘坐的班机不能准时起飞,起飞时间视机长的心情而定。我们按照规定给大家准备了5元一份的盒饭,请大家尽情享用。”

  作为一个经常乘飞机旅行的人,我总结出一条经验。外出一定要带足装备,笔记本、iPad、电子书,相机,能带多少就带多少,另外一定带一个多用接线板。安检后,到候机厅找一个咖啡馆,只点一杯茶(别点咖啡,不能续水),然后插上电,慢慢折腾电子玩意,把飞机场当成一个宅,这样再晚点亦不怕了。

  最终听到了广播通知,我乘坐的班机起飞时间推迟到19时25分,等到可登机的时候,你听不到任何抱怨声,相反还看到不少乘客面有喜色。

  不出我所料,果然,登机后首个通知。空姐说:我们是排在前面飞往北京的第一架飞机,但起飞时间未定。注意这句滴水不漏的花,我们是排在前面的第一架“飞往北京的飞机”,那前面可能排着20架飞往其他城市的飞机。

  广播宣布,现在供给晚餐。我知道一场悲剧正在上演,看着空乘们悠闲地推出小车,有乘客还在追问空姐何时起飞,这让我想起世界杯上一个可爱的裁判,他追问一个球员你刚才手球了没有。她能告诉你她还是空姐吗?

  我亦没有太在意,每次飞机误点,想到头等舱的人亦飞不了,我心里就特别平衡。况且我亦挺理解机组人员的。你们晚点一次就闹,人家空乘天天晚点怎么就从来不闹?将心比心,你们这样做合适吗?

  但我猜到了开始,没有猜到结局。在飞机上闷坐了两个小时之后,机组忽然广播,班机取消。飞机上群情激愤,有人明早要到北京送女儿出国,有人已用信用卡担保订了宾馆,有人还要送孩子第二天在北京参加钢琴比赛。空乘躲着旅客,广播亦没了动静,好像没人下飞机,都在等航空公司的商务代表来。

  我伴随一群旅客下了飞机,登上摆渡车,来到行李提取处。没有航空公司的商务代表,只有地勤人员在耐心地劝大家去坐大巴回宾馆休息。旅客坐在行李车上不肯走,双方僵持了两个小时,旅客们陆续跟地勤人员走了。航空公司、飞机场、机组、地勤,早已身经百战,他们运筹帷幄,他们精确计算旅客愿意为维权付出的成本,并且层层加码,直到旅客掏不起这个成本为止。

  我做了最正确的决定,目击记录下整个过程,最后一个离开行李提取处,但没有跟随大巴去荒郊野岭外的宾馆,而是退掉了这张飞机票,重新买了一张另一家航空公司次日最早班机的头等舱。既然不能动手,咱唯一能做的就是用脚投票。

  第二天一早,迎着朝霞,再次来到飞机场,顺利的登机,头等舱空姐的微笑已抹去昨夜全部的阴影。一边用空姐递来的毛巾擦脸,一边在想:一点委屈都吃不了的人,还想在中国混?

  搜索关键字:航班延误 飞机场生存指南

相关关键字:
航班临时取消不赔偿?工商称应承当机票差价
订好机票航班取消 乘客起诉机票代理索要转机费

上一篇:出国长线游价格"国庆"可能再涨 趁早报名避开高峰
下一篇:南方航空班机延误达六小时 乘客获赔一百元补偿金
ad