退机票收取80%费用客户质疑旅旅行社故意

　　报名旅游团因为个人的原因要退团，旅行社说已经定飞机票要扣除80%的费用，顾客认为不合理。

　　汉口的柳女士介绍，半月前，她和老公在一元路中国国旅门市部报名旅游，约定七月二十日出发。最近因个人原因他们无法成行，想改时间或退团，旅行社却表示飞机票已定，若退票每人要扣1180元的飞机票损失费。一人来回的飞机票是1460元，退票要损失80%，她打电话给航空公司，被告知退票只需承担10%的损失。她怀疑旅行社故意扣钱。

　　旅行社张经理解释，一成左右的标准仅针对个人。经协调，旅行社最后同意全额退还旅费。