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购票常识

　　怎样才能退票

　　特价机票是航空公司在一般时间内作为特别推广价而促销的价格。这类机票在一旦出票后一般不签、不改、不退等，对于这一“隐含条款”注意事项，一些航空服务公司售票时可能不会主动向乘客说明。

　　部分退款。大部分特价机票出票后，如果因特别原因要求退票，各航空公司会按照规定收取相应的退票手续费，详细你可以联系我们的客服人员。

　　退票所需的资料

　　旅客要求退票,应凭客票或客票未使用部分的"乘机联"和"旅客联"办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给票上列明的旅客本人，或客票的付款人;机票原件;购票的发票复印件;身份证明。

　　退票所需的时间

　　各航空公司规定的不同,一般在14天至45天不等。若是在当地没有办事处的航空公司的机票,则时间会更长,可能会长达三个月之久。

　　要变更客票怎么办

　　旅客购票后，如果要改变航班、日期、舱位等级，必须在原指定的航班起飞前两天提出,并且只能变更一次;机票差价是不退还的。

　　客票遗失应如何处理

　　旅客如将客票遗失,请立即到当地派出所或警察局报案,取得遗失证明。然后到航空公司当地办事处办理挂失手续。

　　关于机票遗失的处理,各国航空公司的处理方法不尽相同。但是,作为旅客，您应该向航空公司提供以下材料：

　　遗失机票的情况证明(由当地警察局出具的被抢或被盗证明或丢失报案证明),或机票复印件。

　　原购票地点的购票发票,　您的姓名、行程、出票日期、舱位等级、票号等。当您向航空公司报失,有的航空公司审核您提供的报失材料后,认为真实齐备,您只需付小额的手续费,即可补领一张机票。有的航空公司要求您重购一张机票,然后,在出票地点向航空公司挂失申请退回原购买机票的票款,但须等待一年至一年半左右的时间后,如果未发生冒用、冒退,航空公司会通知客人或代理人退款。

　　什么叫无人陪伴儿童

　　"无人陪伴儿童"是近年来民航延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。所谓"无人陪伴儿童"系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。

　　婴儿是否可以登机

　　"婴儿"是指年龄不满两周岁的人。婴儿按照适用成人票价的10%购买婴儿票，不提供座位;如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票，提供座位。

　　飞机升降时气压变化大，对身体刺激大，新生儿又不会作吞咽动作，难以保持鼓膜内外压力平衡，因此，对婴儿乘坐飞机要有一定的限制条件，航空公司规定新生婴儿出生不足14天不能乘机。

　　孕妇是否可以登机

　　妇女怀孕的任何时期乘机都是安全，但为慎重起见，通常规定怀孕8个月以内的健康孕妇乘机没有限制，只是在购票时验查预产证明。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，如有特殊情况，应在乘机前72小　时内交验由医生签字、医疗单位盖章的"诊断证明书"一式二份，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，同时填写《特殊旅客乘机申请书》一式二份，经承运人同意后可以购票乘机。

　　学生特价机票申请

　　学生特价机票，需持学生证，身份证到航空公司的售票总台申请，要求是只能买到学生证上标明的乘车区间范围内的学生特价机票。航空公司对学生票的出售有时段限制，每趟班机的学生票数额也不多。购买最好提前20天左右。

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